【院長コラム】銀行の支店長と雑談する機会がありました。

銀行の支店長と雑談する機会がありました。銀行では多くの女性が働いていますが、仕事柄優しく対応することをもとめられているのをいいことに粘着するお客さんがいると、医療機関もそうですよね？と。確かにそうです、執拗に特定の女性スタッフに絡んだり、理不尽な要求、しつこいお誘いとか、ミーティングでそういう苦情が聞こえてくる時があります。過去にはスタッフが病んだり退職したりすることもありましたので、最近では院長が介入させていただいたり当院での治療をお断りさせていだだくことがあります(歯医者はたくさんありますので必ずしも当院でないと行けないことはありません)。嫌がらせや悪口投稿など当院にマイナスの影響が生じる危惧もありますが、医院とスタッフ、気持ちいい職場環境を守りたいと考えています。